Acil Serviste Haksız Ücret Ve Yanıltıcı Teşhis Şikayeti

21.01.2026 tarihinde gece saat 03.07'de kızımı düşük tansiyon (98/49) ve baş dönmesi şikayetiyle Ankara Keçiören Etlik Lokman Hekim Hastanesi acil servisine götürdüm. Daha kızım muayene edilmeden, herhangi bir teşhis konulmadan bana yaklaşık 2000 TL civarında bir ödeme çıkacağı söylendi. Bunun doğru olmadığını, doktorun hastayı görmeden ücret talep etmesinin kabul edilemez olduğunu ve Sağlık Bakanlığı’nın acil durumlarda ücret alınmaması gerektiğine dair kararı olduğunu belirttim. Buna rağmen etrafıma bir anda birçok personel toplandı ve sanki kavga çıkarıyormuşum gibi bir tavırla yaklaştılar.

Daha sonra doktor odasına girdik, kontroller yapıldı ve serum takılmasına karar verildi. İşlemler için tekrar danıştığımda bu kez tek kalem halinde 3.050 TL ödeme çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın doğru olmadığını tekrar ifade ettiğimde, kızımın hastaneye geldiğinde tansiyonunun normal olduğu, bu nedenle uygulanan tedavinin boğazında hafif kızarıklık olduğu için üst solunum yolu enfeksiyonu teşhisi konulduğu söylendi. Oysa biz hastaneye düşük tansiyon ve baş dönmesi şikayetiyle gitmiştik, boğazla ilgili herhangi bir şikâyetimiz yoktu; buna rağmen ücret alabilmek için bu şekilde bir teşhis yazıldığını düşünüyorum.

Kartım yanımda olmadığı için IBAN üzerinden ödeme yapmak istediğimi söyledim, bunu da kabul etmediler. Kızımın kolunda damar yolu açık, tedaviye tam olarak başlamamışken bizi para çekmemiz için banka ATM’sine yönlendirdiler. Ücreti nakit olarak ödedikten sonra serum ve oksijen takıldı, yaklaşık bir saat hastanede kaldıktan sonra eve döndük. Ancak şu anda bile kızımın baş dönmesi ve düşük tansiyon şikayetleri devam ediyor, yani uygulanan tedavinin bizim acil şikayetimize yönelik olmadığını açıkça görüyorum.

Elimde hem hasta muayene formu hem de fatura bulunmaktadır. Ben, düşük tansiyon ve baş dönmesi nedeniyle acile gitmemize rağmen Sağlık Bakanlığı kararına aykırı şekilde benden ücret talep edilmesinden ve para alabilmek için yanlış teşhis ve buna bağlı yanlış tedavi uygulanmasından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 3.050 TL tutarındaki ücretin iadesini ve hastane hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.