Logitech G733 Kulaklıkta USB Alıcı Versiyon Uyumsuzluğu Ve Yetkili Servis Ücret Talebi

Logitech g733 Lightspeed kulaklığımın USB alıcısı ile versiyon farkı nedeniyle eşleştirme sorunu yaşıyorum. Kulaklığı yetkili servise iki kez göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Üçüncü seferde Logitech global destek ile görüştüğümde, yetkili servisle iletişime geçip yardımcı olacaklarını söylediler.

Daha sonra yetkili servisle tekrar görüştüğümde, yeni bir USB alıcı talep ettiğim halde, kulaklığı kendilerine fiziken göndermeden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. 2.800 TL ödeyerek aldığım bir kulaklık için benden yaklaşık 40 dolar servis ücreti, ayrıca yaklaşık 40 dolar da USB alıcı için ödeme yapmam bekleniyor. Logitech ile tekrar iletişime geçtiğimde ise, yetkili servisin taleplerini kabul etmem gerektiği, başka şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Logitech destekle yaptığım görüşmelere ait 17770238, 17739088 ve 17726626 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır. Yetkili servisin benden talep ettiği servis ve USB alıcı ücretlerine ilişkin yazışmaların ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Hali hazırda Logitech ürününe ciddi bir bedel ödemiş bir kullanıcı olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yaşadığım sorunun marka tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.