to read complaints and reviews, or file yours. 
Logitech G733 kulaklığım arızalandığı için Logitech Global Destek üzerinden online arıza kaydı (Dosya No: 16821913) oluşturdum. Firma, arızalı ürünü bende bırakıp herhangi bir fiziksel gönderim istemeden doğrudan Hollanda’dan yeni bir yedek ürün kargoladı. Buraya kadar süreç normal ilerlerken, değişen gümrük mevzuatı nedeniyle UPS Gümrük Birimi’nin devreye girmesiyle tamamen mağdur edildim.
UPS, bu “bedelsiz garanti değişimi” için benden resmi ithalat işlemi yapmamı, bunun için de noter onaylı vekaletname, özel gümrük müşaviri ile anlaşma, ordino, vergi ve günlük ardiye/depo ücreti gibi kalemlerin tamamını benim karşılamamı talep etti. Piyasa şartlarına göre bu sürecin toplam maliyetinin 5.000–6.000 TL bandına çıkacağı, ayrıca kargo gümrükte bekledikçe ardiye bedelinin her gün arttığı belirtiliyor. Ücretsiz olması gereken bir garanti değişimi için, ürünün Türkiye’deki sıfır satış fiyatını aşan bir gümrük ve bürokrasi masrafı ödemem isteniyor.
Logitech Global Destek ile yaptığım görüşmelerde, “Yerel gönderim yapamıyoruz, masrafları ödemezseniz ürünü alamazsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Yani garanti kapsamında gönderilen ücretsiz değişim ürününü teslim alabilmem için adeta servet ödemem bekleniyor ve bu durum hem tüketici haklarına hem de basit mantığa tamamen aykırı. Ben bu ithalat ve gümrük masraflarını kesin ve net olarak reddediyorum.
Acil ve net talebim; gümrükte bekleyen ürünün iade edilmesi ve bana gönderilecek değişim ürününün Logitech Türkiye distribütörleri (Penta, Index vb.) üzerinden, yerel stoklardan ve hiçbir gümrük/ithalat masrafı yansıtılmadan gönderilmesidir. Eğer yerel stoklarda ürün yoksa, kulaklığın güncel Türkiye satış fiyatı tutarında para iadesi yapılmasını ya da en azından aynı tutarda bir hediye çeki (örneğin Amazon TR vb.) tanımlanmasını istiyorum. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu denli yüksek ek maliyete zorlanmak istemiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
2023 yılında Teknosa’dan yaklaşık 4.500 TL’ye satın aldığım Logitech g733 model kulaklığımda, ses açma-kısma tekerleği düzgün çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak devam ediyor. Garanti kapsamında başvurduğumda, bana yurt dışından yeni bir kulaklık gönderileceği bildirildi; ancak ürü...
Logitech G733 kablosuz kulaklığım var. 3 yılın sonunda pili neredeyse tamamen bitti; artık uzun süre dayanmıyor ve değiştirme ihtiyacı duydum. Logitech ile yaptığım görüşmelerde, pilin garantisi yoksa yardımcı olabileceklerini belirttiler. Zaten garantimin olmadığını ve işlemin ücrete tabi olabilece...
10.05.2025 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım, 2 yıl garantili Logitech G Pro X 2 Lightspeed kablosuz kulaklığım bozuk olduğu için Logitech ile görüştüm ve yenisiyle değişim yapılacağı söylendi. Elimdeki ürünü hurdaya ayırdılar ve garanti kapsamı dışında kaldı. Yeni ürün yurt dışından ülkeye gi...
Yorumlar