Logitech Combo Touch Klavye Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Logitech Combo Touch klavyeli tablet kılıfını erkek arkadaşım 3 yıl önce Amazon üzerinden, Logitech’in kendi mağazasından satın almış. Ürün hiç kullanılmamıştı, ben ise 8 aydır düzenli olarak ve çok özenli bir şekilde kullanıyorum. Yazarlık yaptığım için klavye benim için çok önemli. Hiçbir sorun yaşamazken yaklaşık 1 ay önce klavye aniden çalışmamaya başladı. Farklı bir tablette de denedik, yine çalışmadı ve tablet klavyeyi hiç algılamıyor.

İnternetten bulduğum tüm çözüm yollarını denedim, ayrıca ürünü tamir için ilgili yerlere götürdüm ancak bu tip klavyelerin tamir edilemediğini ve doğrudan yenisiyle değiştirilebildiğini söylediler. Logitech ile iletişime geçtim, Ticket Number: 15456385 ile kaydım açıldı. Ancak bana yalnızca küçük bir indirimle yeni ürün alabileceğim söylendi. Türkiye’de de bu konuda yardımcı olabilecek bir muhatap bulamıyorum. Ürünü 5 bin tl civarına almıştık, şu an ise fiyatı 15-16 bin tl’ye çıkmış durumda.

Böylesine büyük ve kurumsal bir markanın, ürününün arkasında durmaması ve satış sonrası destek sunmaması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Birçok Logitech ürünü kullanmış biri olarak, bu deneyimden sonra tekrar ürünlerinizi tercih etmeyi ve tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Benim beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişiminin sağlanmasıdır.