Logitech Açık Kutulu G515 Klavyenin İade Ve Değişim Talebini Reddetmesi

Ankara Ankamall AVM Media Markt mağazasından 03.05.2026 tarihinde 5.750 TL ödeyerek aldığım Logitech g515 tkl klavyede, satın alıp kullanmaya başladıktan sonra “CTRL” ve sol “Shift” tuşlarında takılma sorunu yaşamaya başladım. Fiziksel olarak tuşlarda herhangi bir kırık veya hasar olmamasına rağmen, komut olarak tuşlar sanki basılı kalıyormuş gibi takılıyor ve bu durum her kullanımda ara ara tekrarlanıyor. Yeni aldığım bir üründe bu tür bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra klavyeyi değişim veya iade talebiyle Media Markt mağazasına götürdüm ve ürün Penta Teknoloji yetkili servisine gönderildi. Ürün yaklaşık 15 gün serviste kaldıktan sonra “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafıma aynen geri gönderildi. İtiraz etmeme ve sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen değişim ya da iade talebim kabul edilmedi, Logitech ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ayrıca Media Markt, kutusu açılan ürünü iade almadıklarını belirtti. Ürünün kutusunu açmadan bozuk olduğunu nasıl anlayacağımı merak ediyorum.

Şu anda klavyeyi tekrar kullanmayı denediğimde aynı sorun devam ediyor ve yeni aldığım ürünün ayıplı olmasına rağmen ne mağaza ne de yetkili servis tarafında çözüm üretilmiyor. Logitech’ten beklentim, yaşadığım bu sorunun giderilebilmesi için klavyenin iadesinin kabul edilmesi ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişiminin sağlanmasıdır.