Logitech G29 Ayıplı Ürün Ve Garanti Reddi Çelişkisi

16.01.2026 tarihinde satın almış olduğum Logitech g29 Driving Force ürün, ilk kullanımda arızalı çıkmıştır (titreşim motoru sorunu ve kablo problemi).

Ürün, 25.03.2026 tarihinde servis sürecine alınmış ve yetkili servis tarafından “doa (Dead on Arrival - ayıplı ürün) ” olarak kayıt altına alınmıştır. Bu durum ürünün baştan kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Ancak Türkiye’de yetkili servis/distribütör olan Penta Teknoloji tarafından ürünün garanti dışı olduğu belirtilmiştir. Buna karşılık ürünü satın aldığım Media Markt Türkiye ürünün garanti kapsamında olduğunu açıkça ifade etmektedir. Bu çelişkili durum tarafımda ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Ayrıca servis kayıtlarında “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir ifade yer almakta olup, tarafıma herhangi bir arama, SMS veya e-posta ulaşmamıştır. Bu durumu kanıtlayan tüm kayıtlar mevcuttur.

Bununla birlikte ürünün servisten tam 19. Günde gönderilmesi, sürecin yasal süre sınırına uygun gösterilmesi amacıyla yürütüldüğü yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Yaşanan bu süreç;

Ayıplı ürün satışı,
Garanti kapsamının haksız şekilde reddedilmesi,
Gerçeğe aykırı servis kayıtları,
Şeffaf olmayan ve güven zedeleyici hizmet anlayışı

nedeniyle tarafım açısından kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapmış bulunmaktayım.

Logitech gibi global bir markadan beklentim, bu sürece müdahil olarak mağduriyetimi gidermenizdir. Ürün için bedel iadesi veya yeni ürün ile değişim talep ediyorum.

Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve süreci daha ileri mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.