Kırklareli Teknosa Mağazasında Ambalaj Yırtılması Nedeniyle Mouse Değişimi Reddedildi

20.04.2026 tarihinde Kırklareli Karakaş Mahallesi’nde bulunan Teknosa mağazanızdan oğlum için Logitech m100 kablolu mouse satın aldım. Ürünü bir gün sonra, 21.04.2026 tarihinde oyunlarda kullanamayacağını söylemesi üzerine değiştirmek için mağazaya geri götürdüm.

Mouse’un kutusunu açarken ambalajın ağız kısmı istemeden yırtıldı. Mağazaya gittiğimde ise kutunun ağzı yırtıldığı için ürünün “ayıplı mal” sayıldığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Yalnızca kutu açılırken yaşanan bu yırtılmanın, üründen kaynaklı bir kusur olmamasına rağmen bu şekilde değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Değişim için gittiğimde aynı mağazadan başka bir ürün alarak ihtiyacımı zaten karşıladım. Buna rağmen Logitech m100 mouse için ödediğim 349 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu olumsuz tutum nedeniyle mağaza adına özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.