Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Alınamadı, Acil Gönderim Veya İade Talebi

Instagram’da “Loft Wear” isimli sayfadan bugün öğlen saat 16.00 civarında fuzzy tie-dye sherpa padded jacket adlı ürünü sipariş ettim. Ürün sepette 999 TL’den indirimli 900 TL olarak görünüyordu ve ödemeyi kart ile yaptım. Banka uygulamamda ödemenin tahsil edildiğini net şekilde görüyorum ancak siparişime dair ne bir onay maili ne de SMS tarafıma ulaşmadı.

Sipariş esnasında herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu da verilmediği için süreçle ilgili hiçbir bilgim yok. Instagram üzerinden sayfaya mesaj atarak durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternet sayfası veya e-posta üzerinden de ulaşabileceğim bir kanal bulamadım.

Ödemesi alınan bu siparişimle ilgili olarak ya ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ya da eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim 900 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.