Loft Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Gecikme

Ahmet · 2025-12-08T13:51:20+03:00

02.12.2025 tarihinde Loft Novada AVM Akhisar şubesinden iki adet mont satın aldım. Montlardan biri hediye olduğu için, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. İade işlemi sırasında ücretin banka kartıma en geç 3 iş günü içinde muhasebe tarafından yatırılacağı söylendi ve fişte bu işleme ait 037555 numaralı gider pusulası yer aldı. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para iadem hala hesabıma yansımadı. Mağazaya bilgi almak için gittiğimde çalışanların tavrını son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak buldum. Satış aşamasında gösterilen ilginin iade sürecinde kesinlikle gösterilmemesi, bu kadar köklü bir markaya yakışmıyor. Üstelik diğer montu kullanmaya devam eden, yani hâlâ Loft müşterisi olan biri olarak bu tutumu amatörce buluyorum. İade ücretimin banka kartıma bir an önce yatırılmasını ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili olarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Loft

Değerli Müşterimiz Ahmet Nazmi A., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Siz Değerli Müşterilerimizin bu tür sıkıntılar yaşamaması için gereken önlemler derhal alınacak ve gereken geri bildirim mağazamıza yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969

Ahmet

Merhabalar. Aldığınız önlemler arasında benim para iademi yapmak yok sanırım. Ürünü size teslim etmiş olmama rağmen hala para iadem yansımadı. 02/12/2025 tarihinden bu yana geçen 6. İş günündeyiz. En kısa sürede para iademin yapılmasını bekliyorum. İyi çalışmalar.

Ahmet

Marka geri dönüş yapmış olmasına ve ürünü teslim almış olmasına rağmen tarafıma para iadesini yapmadı. Mağazaya durumu sormaya gittiğimde muhasebenin ödeme yapacağını söyleyip durumu tekrar ilettiği WhatsApp mesajı gösterdi. Para iadesi yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı buradan bildiriyorum. İyi çalışmalar.