to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Mont İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi
2025 Kasım ayında Ankamall Loft mağazasından kışlık bir mont satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 gün giymeme rağmen bel kısmında ve kollarında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu ve mont kısa sürede yıpranmış, eski görünümüne büründü.
Bu durumu fark edince 25 Ocak’ta ürünü incelemeye verdim. 6 Şubat’ta tarafıma mesaj gönderilerek inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Montu çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Beklentim, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılması ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasıdır. Konunun yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Metin A., Olumsuz değerlendirme sonucu incelemeye gönderilen ürünle ilgili süreç, ilgili birimlerimiz tarafından yeniden ve titizlikle değerlendirilmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması ve müşteri mağduriyetinin giderilmesine yönelik gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Dilerseniz ürünü yeniden incelemeye yönlendirebilirsiniz. İnceleme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
