Kazağın Kol Çekmesi Ve Değişim Talebi

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Loft mağazasından yaklaşık 2 ay önce eşim için siyah, düz CAS-40913-V8Z2V7 numaralı kazak satın aldık. Ürün çok fazla kullanılmamasına rağmen 2–3 yıkama sonrasında özellikle kol kısımlarında gözle görülür derecede çekme meydana geldi. Eşim giydiğinde kollarının kısaldığı ve ürünün formunun bozulduğu çok net bir şekilde fark ediliyor.

Bu durumu mağazaya bildirdik ve ürün incelemeye gönderildi. Bir süre sonra SMS ile tarafımıza dönüş yapılarak ürünümüzde firmadan kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, kazağı mağazadan teslim alabileceğimiz söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde çekme yapması bize göre normal değil ve ortada ciddi bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Ürün hatasının kabul edilmesini, kazağın değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ederim.