İlk Yıkamada Beyaz Çizikler Oluşan Kot Pantolonun İadesi Reddedildi

Marmara Park Loft mağazasından 22 Kasım’da siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir iki kez giydim ve ilk yıkamada pantolonun üzerinde belirgin beyaz çizikler oluştu. Bu durumun normal bir kullanım ve yıkama sonucunda oluşmaması gerektiğini, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

14 Aralık’ta ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürünü kalite birimine incelemeye gönderdiklerini, sonuç olarak da üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığını söylediler. Ancak elimde net şekilde sorunu gösteren görseller mevcut ve ortaya çıkan bu bozulmanın tamamen kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de inceleme sonucunun bu şekilde olması nedeniyle markaya karşı güven kaybı yaşadım. Loft’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini, mümkün değilse en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.