Fiyat Etiketindeki Yanlışlık Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

04.01.2026 tarihinde Afyon Park Afyon AVM’deki Loft mağazasında yaşadığım bir fiyat etiketi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada LF2037021 kodlu bir pantolonun 33‑30 bedeninde ürün etiketinde 1.299 TL fiyat yazıyordu. Ürünü denedim, beğendim ve etiketteki fiyatı görünce bu fiyattan almak üzere almaya karar verdim.

Aynı pantolonun 32‑30 bedenini de denemek istedim, onu da beğendim; ancak kasada fiyatın neden farklı olduğunu sorduğumda, bir kadın kasiyer diğer bedendeki etiketi değiştirmeyi unuttuklarını, aslında fiyatın 1.799 TL olduğunu söyledi. Ben de etiket üzerinde 1.299 TL yazdığı için kanunen bu fiyattan alma hakkım olduğunu belirttim, ancak “Maalesef etiketi değiştirmeyi unutmuşuz, özür dileriz, bu fiyattan veremeyiz” şeklinde yanıt aldım.

Etikette gördüğüm fiyata güvenerek ürünü almaya karar vermişken, kasada daha yüksek fiyatla karşılaşmak ve yasal hakkımı hatırlatmama rağmen bunun dikkate alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. LF2037021 kodlu pantolonun etiketinde yazan 1.299 TL fiyattan tarafıma satılmasını, mümkünse yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ayrıca ek bir indirimle telafi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazada gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.