Loft Ankamall'da Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon İçin Mağazaya Gitmeden İade Talebi

Loft Ankamall mağazasından Ağustos ayında Ricardo Slim Fit model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece üç kez giydim ve bir kez yıkadım, buna rağmen kalça kısmında ve cep kenarlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün kalitesine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünü mağazaya götürüp bırakmam gerektiği, sürecin bu şekilde ilerleyeceği söylendi. Ancak hastaya baktığım için evden kolayca çıkamıyor, mağazaya birden fazla kez gitme imkanı bulamıyorum. Bu nedenle ürünü götüremedim ve süreç ilerlemedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu kot pantolon için para iadesi talep ediyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle artık Loft markasından alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin incelenerek mağazaya gitmek zorunda kalmadan, daha pratik bir çözümle iade sürecimin tamamlanmasını rica ediyorum.