Sözde Sınırsız İnternet Paketi Hız Düşüşü, Kesintili Bağlantı Ve Fahiş Zamlar

2016 yılından beri Manisa Alaşehir’de Lodosnet interneti kullanıyorum. Başladığım günden bu yana hiçbir zaman tam anlamıyla kaliteli bir hizmet alamadım; ancak özellikle son üç ayda internet hizmeti katlanılamaz hale geldi. Sözde sınırsız denilen paketi kullanmama rağmen, her ayın son on gününde hız ve kalite gözle görülür şekilde yüzde 30‑lara düşüyor, neredeyse her hafta sonu internet tamamen çekmiyor ya da sık sık kopuyor.

Bu kadar zayıf ve düzensiz hizmete rağmen, üst üste yapılan zamlarla birlikte şu an aylık 600 TL ödüyorum. Ödediğim ücrete göre aldığım hizmetin kalitesizliği ve fahiş zamlar artık gerçekten bezdirici bir noktaya geldi. Yaşadığım kesintiler çoğunlukla mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, muhatap bulamıyor ve sorunlarım çözülmeden kalıyor.

Abonelik başında cezasız fesih imkanı olduğu söylenmişti; ancak ben öncelikli olarak ödediğim ücretin karşılığını almak, internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini ve yapılan zamların da makul seviyeye çekilerek yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Bu sorunlarım için acilen dönüş yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.