Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Tazminat Faturası

Manisa Lodosnet’ten Nisan 2025’te ev interneti aboneliği başlattım. Abonelikten bu yana her ay düzenli olarak internet hizmetim 15 günden fazla kesiliyor, bağlantı sürekli kopuyor ve 8 aydır sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım her kesinti döneminde müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi defalarca aramama rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Genelde kayıt açıp “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak ya çok geç müdahale ediliyor ya da tamamen unutuluyoruz. Bu nedenle hem iş hem de günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor.

Tüm bu mağduriyetlerim giderilmediği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında “tazminat” adı altında fatura çıkarıldığını öğrendim. Düzenli hizmet alamadığım, sürekli kopma ve uzun süreli kesintiler yaşadığım bir abonelik için bir de bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

8 aydır alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu tazminat/ceza faturasının iptal edilmesini ve haklı bir gerekçem olmasına rağmen herhangi bir bedel ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.