Lodosnet Kesintiler Bıktırdı

Lodosnet Bilişim üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır her hafta düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum, bazen bu kesintiler bir hafta on günü buluyor. Buna rağmen aylık 700–800 TL arası fatura ödemeye devam ediyorum.

Kesintiler yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanamadığım günlerin ücret mukabilinde telafi edileceği ve kullanım süremde uzatma yapılacağı söyleniyor. Ancak konuşmalarda verilen bu sözler sonradan tutulmuyor ve herhangi bir telafi ya da süre uzatımı yapılmıyor. Kendi kalite standartları gereği görüşmelerin kaydedildiğini de ifade ediyorlar, bu kayıtlar incelendiğinde tarafıma verilen taahhütler açıkça görülebilir.

Sürekli kesinti yaşayıp buna rağmen tam fatura ödemek istemiyorum. Kullanamadığım dönemlerin net şekilde tespit edilerek ücret iadesi veya süre uzatımı ile telafi edilmesini, bundan sonra da aynı sorunların tekrarlanmaması için altyapı ve hizmet tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.