Ayakkabı Numara Hatası Ve Değişim Ücreti İadesi İçin Yanıtsızlık

Lod Blan isimli firmadan Shopier üzerinden daha önce de sorunsuz alışveriş yaptığım için yeniden iki adet 41 numara Nike spor ayakkabı sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ayakkabıları denediğimde, ikisinin de kalıbının aşırı dar olduğunu ve sanki 39 numara gibi olduğunu fark ettim, ayağım hiçbir şekilde içine girmedi.

Bunun üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, durumu anlattım ve değişim yapılıp yapılamayacağını sordum. Değişim yapılabileceğini söyleyip bana yazılı bir şekilde değişim prosedürünü gönderdiler. Gönderdikleri metinde yazan tüm adımları harfiyen uyguladım, ayakkabıları belirtilen şekilde paketleyip Sürat Kargo ile kendilerine gönderdim ve talep ettikleri değişim ücreti olan 250 TL’yi de istedikleri gibi ayakkabı kutusunun içine koydum. Ürünleri 06.07.2026 tarihinde kargoya verdim.

Bu işlemden sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an alışveriş yaptığım Instagram sayfası kapalı görünüyor, profil açılmıyor ve yazışmalarımıza da erişemiyorum uyarısı alıyorum. Gönderi etiketleri, değişim koşullarını içeren metin ve kargo paketine ait görsellerim mevcut ancak firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyorum, ne ayakkabılarım geri geldi ne de değişim yapıldı, ayrıca gönderdiğim 250 TL de tarafıma iade edilmedi.

Hem ürünlerimden hem de ödediğim değişim ücretinden mağdur edilmiş durumdayım. Gönderdiğim ürünlerin ve 250 TL değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da söz verildiği şekilde doğru numara ayakkabılarla değişimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.