to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve Para İadesi Gerçekleşmedi
9 Ekim 2025 tarihinde Locco Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden 1250 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Ödeme kartımın son dört hanesi 3381’dir. Ödeme hesabımdan çekildi, fakat siparişim sistemde “alınmadı” olarak görünüyor ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.
Konu ile ilgili olarak dekontumu da ilettim, müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım ve WhatsApp hattına üç kez yazdım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Para iadesi için 10 gün içerisinde yatırılacağı söylendi, fakat aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
1250 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ederim.
15 gün sonra Müşteri hizmetleri arayarak paramı iade etti
Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş ve süreç hızla sonuçlandırılmıştır. İlgili siparişinize ait ücret iadesi 23.10.2025 tarihinde (banka ödeme sağlayıcısı) üzerinden başarıyla gerçekleştirilmiştir. Banka prosedürlerine bağlı olarak iadenin kartınıza yansıma süresi genellikle 1-7 iş günü arasında değişmektedir. Herhangi bir farklılık ya da gecikme hissetmeniz durumunda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz; memnuniyetiniz bizim için önceliktir. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz..
Aynı sorunu ben de yaşıyorum