to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Geri Ödeme Gelmedi
05.01.2026 tarihinde Locco’nun internet sitesinden bir ceket siparişi verdim. Aynı gün ürünlerden birinin iptalini talep etmeme rağmen iptal talebim dikkate alınmadı ve sipariş hala alınmış olarak kaldı. Sonrasında ürünler tarafıma gönderildi. Sipariş numaram 492TP1536S’dir.
Ürünleri teslim aldıktan birkaç gün sonra, iki ürünü de iade etmek için 14.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Ancak müşteri hizmetleri “kargo kodunuzla PTT’den takip edebilirsiniz” demesine rağmen girdiğim takip numarası sistemde görünmüyor ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bugüne kadar hesabıma herhangi bir para iadesi de yansımadı.
Bu süreçte Locco müşteri hizmetlerini iki üç kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden aradım. Mesajlara ise ancak 1–2 gün arayla dönüş yapıyorlar, bu gecikmeler nedeniyle süreç daha da uzuyor ve sorunuma dair somut bir çözüm üretilmiyor. İade ettiğim ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Kısmen iade yapıldı yazma sebebi aldığım eşarplardan birini göndermedikleri için öyle yazıyor
