İade Tutarının Sadece 100 TL Olması Ve Cevapsız İletişim

Locco Moda’dan WhatsApp üzerinden toplam 1.400 TL tutarında iki parça ürün siparişi verdim. Yanlış renk seçimi yaptığımı fark edince yaklaşık 10 dakika içinde siparişi iptal ettim. Bana genelde aynı gün içinde iade ücretinin yattığı söylendi ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen ücretim iade edilmedi.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, dalga geçer gibi sadece 100 TL’nin yatırıldığını gördüm. 1.400 TL’lik alışverişime karşılık sadece 100 TL iadesi yapılmış, kalan tutarla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Telefonla aradığımda ise sürekli “şu tarihlerde arayın, mesai saatlerinde arayın” deniliyor, mesai saatlerinde aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Kredi kartıyla ödediğim 1.400 TL’lik alışverişimin, eksik bırakılan kısmı da dahil olmak üzere tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.