Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

08.03.2026 tarihinde Locco Moda üzerinden toplam 4 adet kıyafet siparişi verdim. Siparişlerim başarıyla oluşturuldu ve kredi kartımdan ücret tahsil edildi, sipariş numaram 251ES2236F’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten 4 gün sonra WhatsApp hattı üzerinden durumu sormak için Locco Moda ile iletişim kurmaya çalıştım fakat net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre beklememe rağmen bağlantı sağlanmadı. Gmail üzerinden e-posta gönderdim, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte siparişi iptal edip para iadesi almak için uygulama üzerinden iade oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. Üstelik iade sayfasında “iade edilecek bir siparişiniz yoktur” ibaresi yer alıyor. Kartımdan para çekilmiş ve sipariş oluşturulmuş olmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de iade işlemi yapılabildi.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iade sürecine erişememem nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişime ait tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.