Aynı Gün Kargo Sözü Boşta Kaldı Ve 2.399,97 TL İade Edilmedi

Locco Moda internet sitesinden 812DP7579H numaralı siparişim için toplam 2.399,97 TL ödeme yaptım. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın siparişim kesinlikle kargoya verilmedi.

Siparişlerimi sorguladığımda önce kargolanacağı söylendi, ancak yine kargoya verilmedi. Tekrar sorduğumda bu kez ürünlerin ön sipariş olduğu, bu nedenle uzun süreceği belirtildi. Satın alma esnasında sadece “sepete ekle” seçeneği vardı ve sayfada aynı gün kargo yazıyordu, herhangi bir ön sipariş bilgisinden bahsedilmiyordu. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim, iptal edildiği söylendi ancak sisteme girdiğimde sipariş iptali görünmediği gibi tarafıma hiçbir şekilde iade ödemesi de yapılmadı.

Şu an ise siteye dahi giriş yapamıyorum, üyeliğimin iptal edildiğini görüyorum ve süreci takip edemiyorum. Ne siparişim kargolandı ne de ödediğim ücret iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 2.399,97 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesi ve hesabımın keyfi şekilde kapatılması ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.