İade Ücreti 1.827 TL Gecikiyor, Cevap Yok

Locco Moda’dan online olarak yaptığım 156JY4739U numaralı siparişimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Nisan’da ürün iadem gerçekleşti, 21 Nisan’da ise iademin onaylandığı ve ücretin hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Toplam 1.927 TL tutarındaki alışverişim için, kargo kesintisi sonrası 1.827 TL’nin banka kartıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne kartıma yansıyan bir ödeme oldu ne de net bir bilgilendirme aldım. Telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sadece “dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor.

Bu süreçte hem paramı alamadım hem de muhatap bulamıyorum. İade tutarım olan 1.827 TL’nin banka kartıma derhal yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.