6 Ağustos tarihinde lobbecoo.com üzerinden LB950993 numaralı siparişimi (1 adet tech fleece ve 2 adet Polo yaka ürün) verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Üsküdar olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Lobbeco müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. E-posta gönderdiğimde herhangi bir yanıt alamadım, yalnızca boş bir e-posta ile karşılaştım. Telefonla aramama rağmen de müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 1.997,50 TL olarak gerçekleştirdim.
Ayrıca, lobbecco.com domain adresinden lobbeco.com domain adresine geçiş yapılmış. Artık hesabıma giriş sağlayamıyorum. Yeni hesap oluşturmam isteniyor ve aynı Gmail adresini girmeme rağmen böyle bir hesap bulunmuyor. Hatası alıyorum.
Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilemiyorsa, yasal süre olan 14 gün içinde teslimat gerçekleşmediği için ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum. Para iadem gerçekleşmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar