Nişan Yüzüğüm Zamanında Teslim Edilmedi, Telafi Çabası Yetersiz Kaldı

Değerli müşterimiz Aleyna hanım ,geri bildiriminizi üzülerek okuduk . Bizim için anlamı büyük olan bu süreçte beklentinizin karşılanmadığını belirtmeniz ,bizim için değerli olmakla birlikte, süreç boyunca gösterilen tüm ilgi ve iyi niyete rağmen memnuniyetsizliğinizin bu şekilde ifade edilmesini de bir o kadar üzücü bulduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza teslim edillmesi gereken yuzugunuzun, genel merkezimize şikayetınızı ilettıkten kısa süre içinde gönderimini sağlayıp öncesinde de sizi magdur etmemek ve bekletmemek adına başka bir ikame yüzükle sürecinizi yürütmeye çalıştık .Bu süreçte devamlı olarak ,genel merkezimiz ,magazamız ve yetkili koordinatorumuzle süreç hakkında nişanlınız beyefendi ile irtibatta kaldık ve bilgilendirmede bulunduk .Yüzüğünüzün teslim bilgisini aldıktan sonra müşteri memnunıyetı adına telafi hedıyemız olacagını nişanlınız beyefendıye belirttik . Hediye altın ürünü yaşanan gecikmenin telafisi için ; sizin için en hızlı şekilde hazırlayarak gönderim sağladık .Tamamen sizin memnuniyetinizi kazanmak amacıyla yapılmıştır. Elbette ki her müşteri deneyimi bizim için bir öğrenim alanıdır, ancak gösterilen çabanın hiçbir şekilde takdir edilmeden, bu kadar ağır bir şekilde karşılık bulması bizler adına kırıcı olmuştur. Yine de geri bildiriminizi dikkate alacak, markamızın her müşteri için olduğu gibi sizin için de daha iyi bir deneyim sunabilmesi adına bir sonraki alışverişinizde gereken değerlendirmeleri yapacağımızı ve önlemleri alacagımızı belirtmek isteriz . Teşekkür ederiz. Saygılarımızla mutluluklar dileriz .