İlan Görseliyle Uyuşmayan Saç Tokası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Liyahair’in kendi web sitesinden 27 Mayıs’ta #2170 numaralı sipariş ile bir saç tokası satın aldım. Ürün 5 Haziran’da elime ulaştı ancak internette gördüğüm tokayla hiçbir şekilde aynı değildi. İlan görselindeki tokadan tamamen farklı bir şekle sahip ve özellikle ortasında olması gereken tırtıklı bölüm gönderilen üründe yok.

Ürün, sitede tanıtıldığı ve görsellerde gösterildiği gibi olmadığı için firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve çözüm beklediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem görsel olarak başka bir ürünle karşılaşmam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

İnternette gösterilen ürünü değil, bambaşka bir tokayı göndererek yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, yanlış ve eksik özellikte ürün gönderilmesi sebebiyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.