Gösterildiği Gibi! Saç Tokaları Çalışmıyor Ve İade Talebim Görmezden Geliniyor

4 Haziran 2026 tarihinde Liyahair’den 2298 numaralı siparişimle 2 adet 3’lü küçük zarafet tokası ve 1 adet büyük 3’lü zarafet saç tokası satın aldım ve toplam 1.199 TL ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık iki gün önce elime ulaştı ancak tokalar kesinlikle sitede gösterildiği gibi değil, tırtıkları olmadığı için saçı tutmuyor ve saçtan kayıyor.

Ürün elime ulaştığı gün iade işlemini başlatmak için hem destek hattına mail attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden ise sadece iki kez dalga geçer gibi “isterseniz başka bir ürünle değiştirelim” şeklinde yazıp beni oyalamaya çalıştılar. Defalarca başka ürün istemediğimi, sadece iade kodumu talep ettiğimi belirttim ancak buna rağmen özellikle bugün tekrar yazmama karşın iade kodu göndermediler ve artık mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.

Oysa kendi web sitelerinde 14 gün iade garantisi sunduklarını açıkça yazıyorlar. Buna rağmen iade talebime dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Gönderdikleri tokaları iade etmek ve ödediğim 1.199 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.