Sipariş Ettiğim Ürün Vaat Edilen Uzunlukta Çıkmadı Mağdur Edildim

05.12.2025 tarihinde Livzabijuteri.com adresinden verdiğim 262OF6935O numaralı siparişimde yer alan “10 renkli lastikli misina renk set toplam 150 mt, hobi yapım, takı yapım” isimli ürünü, ilanda 150 metre yazmasına rağmen şüphelenip kontrol ettiğimde ürünün sadece 80 metre olduğunu fark ettim. Ürün açıklamasındaki bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Toplamda 10 adet için 1300 TL tutarında ödeme yaptım.

Firma ile yaptığım görüşmede mağduriyetim giderilmedi, aksine ürünleri kargoya vererek iade etmem, ancak iade kargo ücretinin de tarafımdan ödenmesi istendi. Bu durumda firmanın kendi hatasından kaynaklı bir sorun için ürünü hem alırken hem de geri gönderirken iki kez kargo ücreti ödemiş olacağım. Sonuç olarak elimde hiçbir ürün kalmamasına rağmen yaklaşık 180 TL kargo ücreti ödemiş oluyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi üzerine ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür yanıltıcı ilan başlıkları ile başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.