Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aynı Gün Teslim Sözünün Yanıltması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
14 Mayıs 17:44
-

15.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “peluş ayıcık buketi” adlı ürünü doğum günü için, özellikle aynı gün teslim seçeneğine güvenerek sipariş verdim. Ürünün sayfasında “aynı gün teslim” ibaresi büyük harflerle yazmasına rağmen, altında küçük puntolarla ve yanıltıcı bir açıklamayla bunun aslında her koşulda aynı gün teslim anlamına gelmediği belirtilmiş. Bu nedenle doğum gününde teslim edilmesi gereken hediye zamanında gelmedi ve anlamını tamamen yitirdi, hediye başka bir güne kaldı.

Sipariş numaram 448419571’dir. Yaşadığım gecikmenin yanı sıra, asıl problemim müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçtir. Canlı destek hattına bağlandığımda, durumumu ayrıntılı anlatmama rağmen karşımdaki temsilci sadece kopyala–yapıştır hazır cevaplar verdi, beni dinlemedi ve müşteriyi korumak yerine satıcıyı savunur bir tavır sergiledi. Yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm üretmek yerine “şikayet edebilirsiniz” demekle yetindiler.

Ürünün ilanındaki “aynı gün teslim” vurgusunun bu şekilde yanıltıcı kullanılmamasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve yaşadığım gecikme ile boşa çıkan doğum günü sürprizim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zamanında Teslim Edilmeyen Kişiselleştirilmiş Doğum Günü Hediyesi İçin İade Talebi

profile
14 Mayıs 14:55
6
zamaninda-teslim-edilmeyen-kisisellestirilmis-dogum-gunu-hediyesi-icin-iade-talebi-1.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Sepeti'nden Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
11 Ekim 2025 20:33
459

12 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle İade Talebi

profile
16 Ocak 19:51
98
Benzer Şikayet Yaz