Zamanında Teslim Edilmeyen Kişiselleştirilmiş Doğum Günü Hediyesi İçin İade Talebi

28.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kişiselleştirilmiş bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 449489157, ödediğim tutar 519,82 TL’dir. Ürünün özellikle doğum günü hediyesi olması sebebiyle 30.04.2026 tarihinde 12:00–18:00 saatleri arasında teslim edilmesini seçtim ve bunun için ek ücret ödedim.

Belirlenen teslimat saat aralığında tüm gün adreste beklememe rağmen ürün teslim edilmedi. Satıcı tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise satıcıdan dönüş beklediklerini, ürün kişiselleştirilmiş olduğu için iade yapılamayacağını söylediler.

Teslimat günü ve saati açıkça belirtilmiş olmasına, buna göre plan yapmama ve ek ücret ödememe rağmen ürün zamanında teslim edilmediği için doğum günü amacı tamamen ortadan kalktı. Üstelik ertesi gün resmi tatil olduğu için adreste kimse bulunmayacak, dolayısıyla geç teslim edilse bile hiçbir anlamı kalmayacak.

Bu nedenle, zamanında teslim edilmeyen ve amacını tamamen yitiren bu sipariş için ödediğim 519,82 TL tutarındaki ücretin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.