12 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle İade Talebi

4 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden Fotomcity satıcısından kuzenimin doğumu için peluş ayıcık sepeti siparişi verdim. Ürünü özellikle 24 saat içinde kargoya verilecek ibaresine güvenerek aldım ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de nerede olduğu belli.

Sipariş numaram 439470795. Her gün defalarca aradım, mesaj attım, sistem üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen her seferinde sadece “talebiniz alındı, size dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik bir geri dönüş dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne Çiçek Sepeti ne de Fotomcity sipariş sonrası süreçle ilgilenmedi, günlerdir oyalandım.

Kuzenime “hediyen geliyor” diyerek söz verdiğim halde ürün gelmediği için hem çok mahcup oldum hem de mağdur edildim. Bu yaşadığım süreçte ciddi şekilde sinirlendim ve kurumun işleyişinden, satıcının ilgisizliğinden son derece rahatsızım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.