Zorla Alınan Ekstra Ücret Ve Yorum Engeliyle Mağduriyet

Livangel Güzellik Merkezi Ankara şubesinde 2023 yılında başladığım tüm vücut lazer epilasyon işlemime uzun süre düzenli olarak devam ettim. Daha sonra babamın sağlık durumu nedeniyle bir süre gidemediğim bir dönem oldu. Bu süreçte defalarca kez arandım ve sadece son bir seansımın kaldığı söylenerek ısrarla merkeze çağrıldım.

06.12.2025 tarihinde merkeze gittiğimde, yaşadığım süreci ve babamın hastalığı nedeniyle gelemediğimi açıkça anlatmama rağmen benden ücret talep edildi. Yaklaşık 15 dakika süren işlem için IBAN yoluyla 1500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu zor zamanımda, hastam varken hem psikolojik hem de maddi olarak gerçekten çok zor durumda kaldım. İşlemlerden genel olarak memnundum, ilk başlarda yaşadığım yanıkları bile sorun etmemiştim, ancak bu son yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Son seansımın kaldığı söylenerek sürekli aranıp çağrılmam, gittiğimde ise ekstra ücret talep edilmesi ve bu ücretin adeta baskı ile alınması tamamen haksız bir uygulamadır. Ayrıca Google üzerinden yorum yapmak istediğimde yorumumun yayınlanmadığını fark ettim.

Haksız yere alındığını düşündüğüm 1500 TL ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.