to read complaints and reviews, or file yours.Merry's Beauty Center Hizmet Almadan Ödediğim Hizmetin Ücreti Ödenmedi
2025 Nisan ve Ağustos aylarında, Ankara Çayyolu’nda bulunan Merry’s Beauty Center’da sırt bölgem için lazer epilasyon hizmeti almak üzere toplam 8.000 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. 8 seanslık paket satın aldım, ancak kalan 3 seansım için ciddi sorunlar yaşadım.
Her seans sonrası yeni randevu almak için defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma yanıt verilmedi. Yanıt alabildiğimde ise “yoğunuz”, “o gün doluyuz” gibi gerekçelerle randevu verilmedi. Sonunda güçlükle aldığım randevuda ise, “sırt bölgeniz tıraş edilmemiş”, “tüy var” gibi bahanelerle seanslarım gerçekleştirilmedi.
Daha fazla mağduriyet yaşamamak için kalan seanslarımın ücret iadesini talep ettim. Ancak C** Hanım’ın işten ayrılmasından sonra görüştüğüm yeni yetkili, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “iade yoktur” diyerek talebimi reddetti. Defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım ve hizmet almadan ödediğim ücretin iadesi sağlanmadı.
Kalan 3 seansımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, satın almış olduğunuz lazer epilasyon paketinin 5 seansı eksiksiz şekilde uygulanmıştır. Kalan seanslar için tarafınıza randevu oluşturulmuş, randevu günü tarafınızca aranarak randevunun teyidi alınmıştır. Bu durumda “randevu alamama” veya “telefonlara ulaşılamama” yönündeki iddiaların gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Lazer epilasyon uygulamalarında, uygulama öncesinde ilgili bölgenin ev ortamında tıraşlanmış olması tüm güzellik merkezlerinde standart ve zorunlu bir uygulamadır. İlgili görüşmede hizmetin verilmeyeceğine dair herhangi bir beyanımız olmamış, traşlama yapmadığınızı söylemeniz üzerine 2 gün sonrasına randevu vermeyi teklif ettik. Buna rağmen hizmetten vazgeçme tercihi müşteriye ait olmuştur. Başlanmış ve kısmen kullanılmış paketlerde iade yapılmamakta, kalan seanslar randevu alınarak kullanılabilmektedir. Kalan seanslar için tarafınıza tekrar uygun gün ve saatlerde randevu oluşturulabileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Merry’s Beauty Center