Livangel Lazer Epilasyonunda Hijyen Ve Müşteri İlişkileri Sorunu

2024 Eylül’de Livangel’den 10 seans lazer epilasyon aldım. Bitme garantisi beklemiyordum ama bu kadar az işe yarayacağını hiç tahmin etmemiştim, özellikle de özel bölgede hiç fayda görmedim. Hijyen ise tam bir fiyasko; havlular ve alezler her seanstan sonra değişmiyor. Havluların kaç kere o askıya atılıp gidildiğine şahit oldum, kendi seansımdan önce tabii ki de kullanmadım. Üstelik hediye dedikleri cilt bakımı sadece krem sürüp buhar vermekten ibaretti.
Neredeyse her seansta “Cildin yaşlı” diye olumsuz şeyler söylediler, sürekli “Kampanya var” diye baskı yaparak bölgesel beyazlama, yosun peeling, kremler gibi ekstra şeyler satmaya çalışıyorlar. Arkadaşlar, 26 yaşındayım ve tanıştığım herkes 22 falan gösterdiğimi söyler.
Bir keresinde başlığımı evde unuttum ve seansımın iptal olacağını ya da 600 TL’ye yeni başlık almam gerektiğini söylediler. Evim 10 dakika mesafede olmasına rağmen başlık almaya zorlandım, çünkü işin sonunda para vardı.
Başka bir gün de seansımı başka bir güne almak istediğimi söyledim ama inadına pazar günü randevu verdiler. Gidemeyince hakkımın yanacağını söylediler, oysa ben defalarca “Pazar olmaz” demiştim. Yani ya seansınızı iptal etmeye çalışıyorlar ya da paranızı almak istiyorlar.

Bunu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Bu seferlik yöneticimle görüşüp kullanım hakkınızı düşürtmeyeceğim” gibi lütfeder bir cümleyle karşılaştım. Tüm bu sebeplerden dolayı, hem hijyenleri, hem müşteri ilişkileri hem de hizmet kalitesi yüzünden hiç memnun kalmadım.