to read complaints and reviews, or file yours. 
Livangel Güzellik Tunalı şubesinde lazer epilasyon için yaklaşık 10 seanslık paket satın aldım, 6–7 seans kadar gittim ve 2025 yılı boyunca devam ettikten sonra yaklaşık 3 ay önce tamamen bırakmak zorunda kaldım. Daha önce doktor kliniğinde lazer epilasyon yaptırmış ve tüyleri büyük ölçüde azalmış biri olarak sadece ara ara destek amaçlı seans almayı düşünürken, omuz ve çene bölgemde belirgin ve rahatsız edici bir kıllanma oluştu.
Benimle birlikte paket alan arkadaşımın sırtında ise hiçbir şekilde açıklanamayacak derecede, adeta tüylü bir hayvanın sırtı gibi yoğun ve rahatsız edici bir kıllanma meydana geldi. Arkadaşım şu an hasta olup doktora gitmesi gerekse bile sırtına bakılacağı düşüncesiyle psikolojik olarak ciddi şekilde yıpranmış durumda.
Daha önce defalarca farklı kliniklerde lazer epilasyon yaptırmış biri olarak tüm vücut seanslarının normalde çok daha özenli ve uzun sürdüğünü biliyorum. Burada ise tüm vücut seansları 15–20 dakika gibi çok kısa sürüyor, cihazı adeta “çat çat” gezdirip kıl yoğunluğu, deri hassasiyeti veya bölgesel farklılıklarla ilgilenmeden seansı hızlıca bitiriyorlar. Bu durum da hem işlemin kalitesini hem de güvenilirliğini sorgulamamıza neden oldu.
Şikayetlerimizi kuruma ilettiğimizde, çözüm odaklı olmak yerine müşteri suçlayan ve kurumsallıktan uzak bir üslup ile karşılaştık. Tazmin edilmediğimiz halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimizi söylediğimizde “Bizi tehdit edemezsiniz, asıl biz şikayet ederiz” benzeri ifadelerle konuşuldu. Bu yaklaşım, yaşadığımız fiziksel ve psikolojik sıkıntıları daha da ağırlaştırdı ve kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.
Yaklaşık 6 bin TL civarında bir ödeme yaptım, ödemeyi de IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Yaşadığımız olumsuz fiziksel sonuçlar, psikolojik etkiler ve kurumun tutumu nedeniyle hem tarafıma hem de aynı süreçten geçen arkadaşıma karşı resmi bir özür dilenmesini ve maddi/manevi zararlarımız için tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kurumun uygulamalarının ve çalışan tutumlarının gözden geçirilmesini istiyorum.
Livangel Güzellik Tunalı’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetini kabul ederek gerekli incelemeyi yapmasını, oluşan zararlarımızı karşılamasını ve bize yazılı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
2025 yılında lazer epilasyon arayışındayken Livangel Güzellik Merkezi ile tanıştım. Görüşmeye gittiğimde o kadar ikna edici konuştular ki, daha başlamadan bitiş garantisi verdiler ve ben de tepeden tırnağa 8 seanslık paketi kabul ettim. İlk başta çok umutluydum ancak süreç ilerledikçe ciddi şekilde ...
Livangel Güzellik Merkezine lazer epilasyon için gittim. İlk gittiğimde bitiş garantisi verdiler. 15 seans lazer görmeme rağmen asla azalma olmadı tüylerimde. Hatta tüy olmayan yerlerde kıl çıkmaya bile başladı. Her gittiğimde söyledim ama önemsenmedi ve her gittiğimde tecrübesiz başka bir kişi işle...
2024 Eylül’de Livangel’den 10 seans lazer epilasyon aldım. Bitme garantisi beklemiyordum ama bu kadar az işe yarayacağını hiç tahmin etmemiştim, özellikle de özel bölgede hiç fayda görmedim. Hijyen ise tam bir fiyasko; havlular ve alezler her seanstan sonra değişmiyor. Havluların kaç kere o askıya a...
Bitiş garantisi diye başladığım lazer sonrasında 15 seansa düşürdüler. 12 seanstan sonra sizin seansınız bitmiş denip lazere alınmadım. Dalga geçer gibi randevu verip kovdular. Asla çözüm odaklı değiller, müşteri memnuniyeti sıfır, her gittiğimde başka personelle karşılaşıyorum, sürekli personel değ...
Livangel Güzellik Merkezi Tunalı şubesinden üç kişilik cilt ve saç bakımı randevusu oluşturduk. 21.08.2025 tarihinde iletişime geçtik ve 28.08.2025 için saat 10.00, 11.00 ve 12.00’de hizmet alacağımız söylendi. Ancak randevu saatlerimiz başka bir müşteriye verilmiş ve planlanan hizmetlerimiz gerçekl...
Yorumlar