to read complaints and reviews, or file yours.Livangel Güzellik Merkezinin Terbiyesizliği
Tunalı Hilmi Livangel güzellik merkezinde lazer epilasyon işlemi için gittiğim seansta 5 dakika gecikme yüzünden işlemi yarım bıraktılar. Daha önce defalarca 20 dakika 30 dakika müşterinin çıkmasını bekledim. Buna rağmen işlemi yarım bırakacak kadarlar. Üstelik yapılan ilk terbiyesizlik de değil daha önce gittiğimde yerime müşterinin alındığı dahi oldu. Buna rağmen alttan aldım. 1 saatlik yoldan geliyorum dediğim halde 5 dakika için masada işlemi yarım bırakmak nedir. Sürekli seansa giren personel değişiyor, aldığım hizmetten de ne memnuniyet kaldı ne bir şey. Tek amaç demek ki önden parayı almakmış. Ticari kaygılarla açılan bir kurumdan fazlası değilmiş.
Merhabalar. Yaşadığınız sorun için öncelikle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak hatırlatmak isteriz ki 5 dakikalık değil 20 dakikalık bir gecikme oldu. Biz seans süreninizin tamamı için peşinizde ki başka bir müşteriyi maalesef bekletemiyoruz. Bunun için sadece yetişen bölgeleriniz alınacağı söylendi ve sizde bunu kabul ettiniz. Sonrasında da seansa alındınız. Başında kabul ettiğiniz bir durumu sonrasında büyüterek işletmeden herhangi bir şey söylemeden ve bizi dinlemeden bir hışım ile ayrıldınız. Sözlü ve yazılı olarak beyanlarınıza istinaden; aldığınız hizmetten çok memnun olduğunuz, bu memnuniyetten ötürü de teşekkürlerinizi bir önceki seansınızda da dile getirmiştiniz. Kaygımız ticari bir emel değil, randevusuna düzenli ve saatinde katılan müşterilerimize de herhangi bir aksaklık yaşatmadan işlem sağlamaktır. Son olarak da uzun süreli bekleyişleriniz olduğunu da iddia etmişsiniz ancak tam aksine sistem kayıtlarına göre boşluklar oluştuğunda erken alınmış ve yine randevunuza neredeyse 1 saat geç katılım sağladığınız için erken gelen müşterimizi sizin saatinizde ve sizin onayınız ile erken alıp hiç kimsenin mağdur olmadan seanslarına girmesini sağlamış olduk.
Personeli müdürünüze gönderiyorum 5 dakika için seansı yarım bırakmak ne diye E*** Hanımın seansta olduğu söyleniyor. Ben seans için hazırlandıktan sonra personel yetişmeyen yerleri alamam diyor. Personeliniz 20 dakika gecikti ise o sizin sorununuz benim şubenize geliş saatim 5 dakika gecikmeli. Ne zaman ki insan gibi konuşmak yerine ters yapınca o zaman odaya tekrar gelinip hadi kalan yerleri yapayım diyor personeliniz. 20 dakikalık bir gecikme değildi bunu çok iyi biliyorsunuz ama başka türlü kurtarır yanınız yok. Kamera kayıtlarına ve seans saatine bakalım o halde. Bu şekilde yalanla itham edecekseniz ben hukuki anlamda da gerekeni yaparım. 5 dakika olduğu için bu kadar problem oldu zaten. Hiçbir seansıma 1 saat gecikmeli gelmedim bunu da gerek telefon kaydı gerek kamera kaydı ile kanıtlayabilirim çok iyi biliyorsunuz. Ben konuşmak istediğimde muhatap bulamıyorken şikayet edileceğinizi duyunca bir anda herkes konuşmaya çalıştı. Neyinizi dinleyeyim pardon da? Ancak yalan dolanla milleti mağdur etmeye devam edin.
