Eksik Lazer Epilasyon Seansları Ve Çalışanların Hoşgörüsüz Tutumu

Birkaç yıldır Livangel Güzellik Merkezi’nin Ankara Tunalı Caddesi’indeki şubesinden lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Ancak hizmet almaya başladığımdan beri seanslardan ve özellikle çalışanların müşteriye yaklaşımından ciddi anlamda memnuniyetsizim. 17.09.2026 tarihinde yaşadığım olay ise bardağı taşıran son damla oldu.

Seanslar sırasında işlemlerin çoğu zaman eksik veya özensiz yapıldığını deneyimliyorum. Birçok kez seans sonunda belirli bir bölgemin yapılmadığını belirtmeme rağmen “Orayı yaptık” veya “Tekrar üzerinden geçemeyiz, yanar” gibi ifadelerle karşılaşıyorum. İşlemin yapılmadığını açıkça görmeme rağmen ısrarla yapıldığının söylenmesi ve geri bildirimimin dikkate alınmaması son derece rahatsız edici. Tartışma çıkarmamak için çoğu zaman sesimi çıkarmadan ayrılıyorum; ancak neredeyse her seansın sonunda bazı bölgeleri yapılmış, bazıları yapılmamış, tabiri caizse “yamalı” bir işlemle merkezden ayrılıyorum.

Çalışanların sürekli değişmesi de ayrı bir sorun. Çoğunda müşteriyi dinlemek yerine kendi söylediklerini kabul ettirmeye çalışan, kendinden emin ve hoşgörüsüz bir tavır görüyorum. Yıllardır farklı merkezlerde lazer epilasyon hizmeti almış, farklı cihazlar deneyimlemiş bilinçli bir müşteri olarak vücudumu ve süreci biliyorum. Buna rağmen geri bildirimlerimin dikkate alınmaması benim için kabul edilebilir değil.

Son gittiğim randevuma 10–15 dakika erken gitmeme rağmen, seans saatim geldiği halde yaklaşık 15 dakika daha bekletildim. Ardından bronz olduğum gerekçesiyle seansa alınmayacağım söylendi. Oysa bronzluğumun üzerinden aylar geçmişti ve büyük ölçüde ortadan kalkmış durumdaydı. Tüylenme durumumdan rahatsız olduğumu ve işlem yapılmasını istediğimi defalarca belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.

Daha da rahatsız edici olan, çözüm sunmak yerine çantamı ve ceketimi elime tutuşturup adeta gönderilmeye çalışılmam oldu. Yıllardır ücret ödediğim bir işletmede bu şekilde muamele görmek benim açımdan kabul edilemez.

Hem zamanımı hem paramı verip her seferinde memnuniyetsizlikle ayrılmak istemiyorum. Livangel Güzellik Merkezi’nin Ankara Tunalı şubesinde müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve seansların eksiksiz, özenli şekilde uygulanmasını talep ediyorum.