Liva Vip Güzellik | Mersin Yetkisiz Dolgu İşlemi ve Sözleşmesiz Ücret İadesi Talebi

Mersin Akdeniz’de bulunan Liva vip güzellik merkezi’ne bir süredir lazer epilasyon için gidiyordum. Bu süreçten de çok memnun değildim; ancak son gidişimde çalışan bir bayan yanıma gelerek merkeze doktor getirip dolgu işlemleri yaptıklarını, çene, burun ve dudak bölgemde işlem yapılması gerektiğini söyleyerek beni yoğun şekilde ikna etmeye çalıştı. “şu an yaptırmazsan bir daha yaptıramazsın, hemen şimdi yaptırmalısın” şeklinde baskı yaparak, o güne özel kampanya ve indirim var diyerek ısrarla yönlendirdi. Bu söylemler sonucu 28 Temmuz tarihinde dolgu işlemi için 25.000 TL ödemek zorunda kaldım.
Henüz 18 yaşında olmama rağmen bana böyle bir şey yapmaları kabul edilemez.

Dolgu işlemi henüz uygulanmadı, sadece ücret alındı ve benden bir sözleşme imzalatıldı. Daha sonra araştırma yaptığımda güzellik salonlarının sağlık kuruluşu niteliğinde olmadığını, botoks ve dermal dolgu gibi tıbbi/istilacı işlemlerin güzellik salonlarında yapılamayacağına ilişkin Sağlık Bakanlığı’nın resmi açıklamaları olduğunu gördüm. İşletmenin sosyal medya hesaplarını ve kamuya açık bilgilerini incelediğimde de bu işlemlerin yetkili bir sağlık kuruluşu bünyesinde yapıldığına dair açık ve güvenilir bir bilgiye rastlamadım. İşletmenin bir sağlık kuruluşu/klinik olmayıp güzellik salonu statüsünde faaliyet göstermesine rağmen bana burada doktor tarafından estetik amaçlı tıbbi işlem uygulanacağı belirtilerek ücret alınmış olması güvenimi tamamen sarstı.

Bu gelişmeler üzerine, dün işletmeyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını talep ettim. Ancak bana sözleşmenin ellerinde olmadığını, PDF veya dijital bir kayıt bulunmadığını, Ankara’ya gönderdiklerini ve bu nedenle sözleşmeyi bana iletemeyeceklerini söylediler. Kendilerinden imzaladığım sözleşmeyi talep etmeme rağmen sözleşmeyi tarafıma vermemeleri ve bu konuda net bir açıklama yapamamaları da ayrıca beni mağdur etmiş ve tedirgin etmiştir.

Güzellik salonlarının bu tür tıbbi işlemleri yapamayacağına ilişkin resmi bilgilendirmeleri gördükten ve işletmenin ruhsat/izin durumuyla ilgili net ve şeffaf bir bilgi alamadıktan sonra, bu işlemi kesinlikle yaptırmak istemiyorum. Söz konusu işleme ve uygulanacağı ortama olan güvenim tamamen kaybolmuştur ve herhangi bir tıbbi işlem uygulanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Liva vip güzellik merkezi’nin benden aldığı 25.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve imzaladığım sözleşme ile bana yönelik tüm işlem kayıtlarının tarafıma açık ve şeffaf şekilde sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm uygulamaların ilgili merciler tarafından araştırılmasını istiyorum.

Merkezin adresi: Çankaya Mahallesi kuvayi milliye Caddesi no:121 şimşek iş hanı, kat** 33100 Akdeniz/Mersin
benim adım ve soyadım: ilayda a**