Viva Time Güzellik | Sultangazi Bugüne Kadar Hiçbir Seans, İşlem Veya Hizmet Almadım

27.08.2026 tarihinde Sultangazi’de bulunan Viva Time Güzellik Merkezi’nde epilasyon işlemi için “fiyat sabitleme sözleşmesi” adı altında bir sözleşme imzaladım ve 200 TL kapora ödedim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir seans, işlem veya hizmet almadım.

İmzalatılan sözleşmede, kişinin 7 gün içerisinde gerekçe göstererek sözleşmeyi iptal edebileceğine dair açık bir madde bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde iptalin yapılmayacağı ve sözleşme bedelinin %30’u oranında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Toplam sözleşme tutarı 10.000 TL olarak belirtilmişti ve benden hiçbir hizmet almamış olmama rağmen bu tutarın %30’unu ödemem gerektiği ifade edildi.

Sözleşmenin imzalanmasından yaklaşık 1 saat sonra ise tarafımıza telefonla sözleşmenin iptal edilebileceği ve iptal için merkeze gelmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine önce telefonla bildirimde bulunduk, ardından dün ve bugün merkeze giderek görüşme yaptık. Ancak merkezde, böyle bir bilgilendirme yapılmadığı iddia edilerek önceki söylemler tamamen inkar edildi ve iptal talebim yine reddedildi.

Görüşmeler sırasında bana botoks ve dolgu işlemlerinin de merkezde yapılabildiği, bu işlemler için yaklaşık 10.000 TL civarında fiyat uygulanacağı söylendi. Güzellik salonlarında botoks ve dermal dolgu gibi tıbbi işlemlerin mevzuat gereği sıkı biçimde denetlendiğini bildiğim için, bu işletmenin bu tür tıbbi işlemleri yapmaya ilişkin ruhsat ve yasal yetkisinin ilgili kurumlar tarafından incelenmesini talep ediyorum.

Ayrıca sözleşme imzalanırken herhangi somut bir kampanyadan bahsedilmediği halde, sonradan “kampanyalı işlem olduğu için iptal edemeyiz” denilerek, basit bir nakit ödeme indirimi “kampanya” gibi gösterilmeye çalışıldı. Bunun yanında sözleşmenin bir nüshasının tarafıma verilmesi gerektiği halde, “ödeme başlamadan veremiyoruz” denilerek sözleşme örneği de tarafıma teslim edilmedi ve bu konuda da zorluk çıkarıldı.

Özetle; hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, sözleşmede açıkça yer alan 7 günlük iptal hakkımı kullanmam engellenmekte, yüksek oranlı cayma bedeli talep edilmekte, telefonla verilen iptal bilgisi sonradan inkar edilmekte ve sözleşme nüshası da tarafıma verilmemektedir. Ben bu süreçte yalnızca sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmaya çalışılan tüm yükümlülüklerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.