to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak günü saat 16.00 civarında Liva Shop uygulaması üzerinden pasta siparişi verdim. Ardından hemen müşteri hizmetlerini arayıp bu siparişi iptal ettim, içeriği değiştirip yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ilk siparişe ait 937 TL’lik ödemenin iadesi, üzerinden bir ayı aşkın süre ge...
8 Eylülde 09-17 aralığında teslim edilmek üzere 5 tane adet yaş pasta siparişi verdim. 8 Eylül'de 11.30 gibi yönlendirilen şubedeki görevli aradı ve pastalardan 2 tanesinin olmadığını üretim birimine söyleyip üretilebileceğini fakat bu şekilde dükkana gelmesinin 18.00-18.30 gibi olduğunu ve 19.00-19...
Liva online pastacılıkta bir gün öncesinden saat dilimini sabah 11 seçerek pasta sipariş ettim. Ertesi gün pastamı teslim ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, 15.00 de adresi en yakın Liva şubesini aradım. Bana saatinde siparişimi teslim edildiğini söylediler. 16.00 da bana siparişimi te...
Ürün teslim edilmediği gibi iadesi de yapılmadı. Ankara livashop online mağazasından sipariş verdim. Ürün en geç saat 17.00'de teslim edileceği halde saat 19.00 oldu teslim edilmedi. Teslimatın Çukurambar Liva'dan yapılacağını öğrenip ilgili şube ile 4 kez görüştüm. İade istedim, tamam iade ederiz ...
Saat 5'te sipariş verdim. Saat 8 oldu, hala 'tedarik ediliyor' diyor. Nereden tedarik ediyorsunuz acaba? Çağrı merkezini yaklaşık 20 dakika oldu bekliyorum, muhatap bulamıyorum. Memnuniyetsizim. Ne ilgilenen var ne de telefona bakan. Sipariş alırken çok hızlı davranıyorsunuz ama aynı hızı sipariş ta...
"Mağduriyeti yaşadık geçti ama en azından firmadan yetkili birisi arayıp durumla ilgileneceğini söyledi. Durumun farkında olup geliştirici önlemler almaya çalışmak da olumlu bir gelişme olduğu için ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
Yeni yıl için pasta ve 4 çeşit meze siparişi verdik. Üstelik 1 gün önceden Cumartesi günü verdim. Pazar günü 17.00'a kadar teslim etmeniz gerekiyordu. Saat 6'da, 7'de, 8'de 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluk olduğunu ve geleceğini söylediniz. Saat 9'da artık yemeklerimizi yediğimiz için m...
Liva Shop'ta saat 15:30'da sipariş verdim ve saat 17:00'de çağrı merkezi hattını aradım. Eğer saat 19:00'a kadar pasta gelmezse siparişimin iptal edilmesini istedim. Not alındı. Tekrar saat 18:30'da, yarım saat uğraşarak zar zor çağrı merkezine ulaştım ve alışverişimin çıkmadığını söylediler. İptal ...
Merhaba. Öğretmenler Günü için Online Liva Shop' tan 1 gün öncesinden sipariş verdim. 08:00 - 17:00 aralığında teslim saati seçtim. Kontrol panelinden takip ediyorum, siparişiniz yola çıktı diyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Çok büyük ihtimalle yetersiz sayıda personel çalışıyor. Çünkü k...
Liva Çukurambar Şubesinden (bir gün önceden üstelik) bir adet yaş pasta siparişi verdim, telefonla aradım WhatsApp sipariş hattından iletmem söylendi. Oradan sipariş verdim. Önemli bir etkinliğe ait olduğunu 14:00'de teslim edilmesi gerektiğini özellikle bildirdim tamam denildi sipariş alındı. Ertes...
Livadan verdiğim 45 dakika-1,5 saat içerisinde ulaşacağı söylenen ürün 4 saatte elime ulaştı. İletişime geçtiğimde 10 dakikaya orada diye diye 2 saat gecikti. Yaptığım takip aramaları içinde suçlu oldum. Planlamalarımı iptal ettim. Bu oradan sipariş verdiğim son şey olacak. Bir daha asla!
