Liva Shop'un Teslimat Sorunları Ve İade Belirsizliği

Liva Shop tarafından siparişlerimiz de sistematik bir şekilde mağdur ediliyoruz. Önce sipariş çok geç teslim ediliyordu (seçilen teslimat saatinden 5-6 saat sonra) şimdi de hiç teslim edilmiyor. İptalini gerçekleştirdiğimiz son siparişimizin ücret iadesini dahi henüz alamadık. Üstelik son siparişlerimden birinde çalışanlarına “teslim saati 2 saat geçti. İçine girdiğimiz bir saat içerisinde teslim edilir mi? ” Diye sorduğumda “İnşallah” diye profesyonellikten uzak, sıfır çalışma prensibiyle verilmiş inanılmaz bir cevap almış bulunuyorum. Elimde ki verilere bakarak iadeyi alabilecek miyim? Alırsam ne zaman alacağım? Oldukça merak etmekteyim. Üstelik doğum günü, Sevgililer Günü pastaları gibi çok kritik önemli gün pastaları gelmeyenler. Siparişini verdiğim doğum günü pastası akşam saat 23:30 de teslim edildi. Mahcubiyet ve mağduriyetimi anlatamam. Eşimin bana Sevgililer Günü hediyesi olarak gönderdiği pasta ise hiç teslim edilmedi. Yoğunluk mazereti ise kabul edilir. Gibi değil çünkü normal günlerde de bu şekilde bir tutum sergiliyorlar. Bunları hususi olarak belirtmek istiyorum. Özel günlerinize pasta siparişi verecekseniz bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamanızı istemiyorum. Bu arada müşteri memnuniyetine kesinlikle özen göstermediklerini, yaşayacağınız Herhangi bir mağduriyeti görmezden geleceklerini de belirtmek isterim.