Liva Pastanesi | Livashop.com Verilen Pastanın Teslim Edilmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

25 Aralık’ta arkadaşımın doğum günü için Liva Shop Fabrika Satış Mağazası’ndan yaklaşık 807 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak pasta siparişi verdim ve pastanın aynı gün saat 15.00–16.00 aralığında teslim edilmesini istedim. Mesai saati bittikten sonra beni arayıp pastanın gelemeyeceğini, insanlık hali diyerek anlayış göstermemi rica ettiler. Ben de kırmadan, dökmeden anlayışla karşıladım ve teşekkür ederek, pastanın ertesi gün 26 Aralık’ta saat 11.00–12.00 arasında geleceği bilgisi üzerine kabul ettim.

Ertesi gün belirtilen saat aralığında yine ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir sıkıntı olmadığını, pastanın 11.00–12.00 arasında teslim edileceğini söylediler ancak yine ortada ne bir teslimat ne de sorumluluk alan bir muhatap vardı. Sadece içeriden gelen müzik sesi dışında kimseye ulaşamadım ve bu süreçte gerçekten mağdur edildim.

Liva Shop’tan beklentim, işlerini ciddiyetle ve zamanında yapmaları, müşterilere verdikleri sözleri tutmaları ve insanları bu şekilde yanıltmamalarıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.