to read complaints and reviews, or file yours.Ne Pasta Geldi Ne Para İadesi: Mağduriyetim Giderilsin
Liva Pastanesi’nin web sitesi üzerinden arkadaşımın doğum günü için 375 TL tutarında tek kişilik pasta siparişi verdim. Ödeme 11 Kasım’da kartımdan çekildi, ancak siparişin aynı gün teslim edilmesi gerekirken pastanesi gönderimi gerçekleştiremedi.
Teslimat yapılamayınca siparişi aynı gün iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Telefonla görüştüğümde tarafıma iadenin yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem doğum günü için mağdur oldum hem de ödemesini yaptığım ürünün ücretini hâlâ geri alamadım. İade ücretimin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Liva Pastanesi Liva Shop üzerinden küçük bir pasta siparişi verdim ve 375 TL ödeme yaptım. Ürünü 11 Kasım tarihinde iade ettim ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak bugün ayın 9 Aralık olmasına ve üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte toplam dört kez Liva Shop’u telefonla aradım. Her seferinde bana muhasebeye yönlendirileceği ve muhasebenin bana dönüş yapacağı söylendi. İlk başta 14 gün içerisinde iadenin yapılacağı ifade edildi fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Çukurambar Şubesi’ne yönlendirildiğim bu işlemle ilgili olarak, 375 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
