Liva Pastanesi | Livashop.com Doğum Günü Sürprizinde 90 Dakikalık Gecikme

24.12.2025 tarihinde saat 14:02 sularında Liva Yıldız şubesinden, görseline güvenerek 1.672 TL ödeyerek doğum günü sürprizi için pasta siparişi verdim. Siparişten sonra şubeyi arayıp ne kadar sürede geleceğini sorduğumda, 30 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçtikten sonra pasta elime ulaştı ve bu gecikme nedeniyle arkadaşım için hazırladığım sürpriz tamamen mahvoldu, ciddi şekilde mağdur oldum.

Teslimat sürecinde yaşanan gecikmenin yanı sıra, sonraki aramalarımda da telefonlarım kesinlikle açılmadı. Alt sokaktaki şubeden yola çıktığı belirtilen pasta, bu bilgiye rağmen yaklaşık 60 dakika sonra ancak ulaştı. Teslimat geldiğinde kutuyu açtığımda pastanın üstünün tamamen dağılmış, yan tarafa doğru kaymış ve görüntüsünün sipariş verdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Ayrıca pastanın kekinin bayat bir dokuda olması, frambuazların donmuş gibi durması sebebiyle ürünün taze olmadığı, dondurucudan çıkarılıp tarafıma gönderildiği izlenimini edindim. Hem ödediğim ücreti, hem görsele güvenerek seçtiğim ürünü, hem de doğum günü sürprizimi bu şekilde heba etmiş oldum ve açıkçası paramla rezil edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Liva markası gözümde tamamen bitmiştir.

Sipariş numaram 357AU8946P olup, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretle birlikte gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.