Doğum Günü Pastasında Fotoğraf Karışıklığı Ve Tam İade Talebi

Liva Shop internet sitesi üzerinden Ankara’da çocuğumun doğum günü için resimli pasta siparişi verdim. Pastanın üzerine konulacak fotoğrafı önce web siteniz üzerinden yükledim, daha sonra aynı fotoğrafı WhatsApp üzerinden tekrar ilettim. Ancak teslim edilen pastanın üzerinde bize ait olmayan birinin fotoğrafı bulunuyordu, bizim gönderdiğimiz fotoğraf da ayrıca pastanın üzerinde duruyordu. Yani başka birine hazırlanan pastanın üzerine çocuğumun fotoğrafı eklenmiş gibi, tamamen karışmış ve özensiz bir ürün gönderildi.

Bu durum sebebiyle çocuğum pastayı görünce ağladı, doğum günü gibi çok özel ve bir kez yaşanacak bir günümüz resmen zehir oldu. Böyle bir özel günde, özellikle çocuklara yönelik hazırlanan bir üründe bu kadar dikkatsiz ve özensiz davranılması kabul edilemez. Ayıplı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum ve bu pastayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Liva Shop ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için siparişime ait ad-soyad, telefon ve tüm iletişim bilgilerimin kullanılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.