Teslimat Gecikmesi Ve Pasta İçindeki Yabancı Maddeyle Sağlık Riski

Dün, oğlumun doğum günü için Ankara Çukurambar Liva Pastanesi’nden Liva Pastanesi mobil uygulaması üzerinden resimli doğum günü pastası siparişi verdim. Siparişim saat 10:00 civarında oluşturuldu ve pastanın en geç 17:00–17:30 saatleri arasında teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Buna rağmen tarafıma teslim edilmesi gereken pasta, WhatsApp üzerinden yaşanan tartışmalar sonrası ancak saat 20:14’te teslim edildi. Bu ciddi gecikme nedeniyle çocuğumun doğum günü planı tamamen bozuldu ve evladım uyku saatine girmek zorunda kaldı, doğum günü pastasını kesemeden günü bitirmek durumunda kaldık.

Asıl vahim durum ise pastayı teslim aldıktan sonra ortaya çıktı. Pastayı kesmek için bıçak aldığımız anda, pastanın içinden kil benzeri yabancı bir madde çıktığını gördük. Bu görüntü karşısında oğlum “Anne/Baba ben bunu yemem” diyerek pastayı yemeyi reddetti. Doğum günü pastası olarak alınan ürün, sağlığa aykırı ve yenilemeyecek bir halde teslim edilmiş oldu.

Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum bizi hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi anlamda endişelendirdi. Çocuğumun sağlığını riske atmamak için pastayı çöpe atmak zorunda kaldık. Bir çocuğun doğum gününde asla yaşanmaması gereken bu olay nedeniyle manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Teslimatın saatlerce gecikmesi, ürünün hijyen ve kalite açısından kesinlikle kabul edilemez durumda olması ve tüm bu süreçte müşteri memnuniyetinin yok sayılması sebebiyle Ankara Çukurambar Liva Pastanesi’nden şikayetçiyim. Gerekli denetimlerin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ad Soyad: Meyin Akyurt
Tarih: 29.12.2025
İletişim: 0 54*********36