to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün, oğlumun doğum günü için Ankara Çukurambar Liva Pastanesi’nden Liva Pastanesi mobil uygulaması üzerinden resimli doğum günü pastası siparişi verdim. Siparişim saat 10:00 civarında oluşturuldu ve pastanın en geç 17:00–17:30 saatleri arasında teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim.
Buna rağmen tarafıma teslim edilmesi gereken pasta, WhatsApp üzerinden yaşanan tartışmalar sonrası ancak saat 20:14’te teslim edildi. Bu ciddi gecikme nedeniyle çocuğumun doğum günü planı tamamen bozuldu ve evladım uyku saatine girmek zorunda kaldı, doğum günü pastasını kesemeden günü bitirmek durumunda kaldık.
Asıl vahim durum ise pastayı teslim aldıktan sonra ortaya çıktı. Pastayı kesmek için bıçak aldığımız anda, pastanın içinden kil benzeri yabancı bir madde çıktığını gördük. Bu görüntü karşısında oğlum “Anne/Baba ben bunu yemem” diyerek pastayı yemeyi reddetti. Doğum günü pastası olarak alınan ürün, sağlığa aykırı ve yenilemeyecek bir halde teslim edilmiş oldu.
Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum bizi hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi anlamda endişelendirdi. Çocuğumun sağlığını riske atmamak için pastayı çöpe atmak zorunda kaldık. Bir çocuğun doğum gününde asla yaşanmaması gereken bu olay nedeniyle manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.
Teslimatın saatlerce gecikmesi, ürünün hijyen ve kalite açısından kesinlikle kabul edilemez durumda olması ve tüm bu süreçte müşteri memnuniyetinin yok sayılması sebebiyle Ankara Çukurambar Liva Pastanesi’nden şikayetçiyim. Gerekli denetimlerin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad: Meyin Akyurt
Tarih: 29.12.2025
İletişim: 0 54*********36
15.09.2025 tarihinde doğum günüm için bir yakınım tarafından Liva Çukurambar şubesinden saat 16.00’da teslim edilmek üzere pasta siparişi verilmiş. Siparişin teslimatı sırasında ben iş yerinde olduğum/ çalıştığım daha açık bir ifadeyle toplantıda olduğum yani müsait olmadığım için bana ulaşılamamış....
05.08.2025 tarihinde Livashop'tan verdiğim 629IS3886H numaralı siparişim, 08.08.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak bir aksilik olmuş (sistemden şubeye sipariş düşmemiş) ve çocuğumun doğum günü partisi için pasta teslim edilmedi. Uzun görüşmeler sonrası Ankara Çukurambar Liva Şubesi, hatayı tela...
Ankara’daki Liva Pastanesi’nden 22.12.2025 tarihinde kızımın doğum günü için, saat 11.00–12.00 arasında teslim edilmek üzere özel bir yaş pasta siparişi verdik. Ancak daha sonra pastayı tamamen unuttuklarını, teslimatı ancak 17.00–18.00 saatleri arasında yapabileceklerini söylediler. Adı üstünde doğ...
27.08.2025 tarihinde Liva Çukurambar şubesinden, nişanlımın doğum günü için özel tasarım bir pasta siparişi verdim. Pastanın 30.07.2025 tarihinde saat 18.00’de teslim edileceği söylendi. Ancak pasta saatinde teslim edilmedi, 20.00’ye kadar beklemek zorunda kaldım. Saat 19.00’da kutlamanın yapılacağı...
18 Eylül sabahı Liva Shop üzerinden oğlumun doğum günü için özel tasarım taraftar pasta siparişi verdim. Sipariş numaram: 966YQ1792V. Pastanın aynı gün akşamına Ankara Çankaya Alacaatlı adresine teslim edileceği belirtildi. Ancak pasta teslim edilmedi ve oğlumun doğum günü mahvoldu. Teslimat gerçek...
Yorumlar