Botoks İşlemi Sonrası Şiddetli Şişlik Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 10 gün önce Bakırköy’de bulunan Özel Liva Polikliniği’nde botoks işlemi yaptırdım ve yaşadığım süreçte hem hizmet kalitesi hem de işlem sonuçları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Randevu saatim olmasına rağmen klinikte uzun süre bekletildim ve ancak saatler sonra işleme alındım. İşleme alınmadan önce özellikle E***** Bey için geldiğimi belirttim, buna rağmen işlemi kendisinin yapması için benden ekstra 500 TL talep edildi. Botoks için 4.500 TL, doktor ücreti olarak 500 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yaptım.

İşlem öncesinde herhangi bir muayene yapılmadı, yüzüm değerlendirilmeden doğrudan sedyeye yatırılarak botoks uygulamasına başlandı. Botoksun hangi bölgelere, nasıl ve ne dozda uygulanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm işlem en fazla 5 dakika sürdü ve oldukça aceleye getirildi. Bunun nedenini sorduğumda asistanı, E***** Bey’in başka bir kliniğe geçmesi gerektiğini söyledi.

İşlem sonrasında sonuçtan kesinlikle memnun kalmadım. Botoks yerleşmiş olmasına rağmen kaşlarım eskisinden daha aşağıda duruyor, alnımda belirgin bir ağırlık ve baskı hissi oluştu. Yüzümün doğal ifadesi ve canlılığı kayboldu, mat ve solgun bir görünüm oluştu. En önemlisi, gözlerimde işlemden bu yana devam eden bir şişlik var ve aradan 10 gün geçmesine rağmen bu şişlik giderek artıyor, aynı zamanda ağrı hissediyorum.

Tüm şikayetlerimi ve fotoğraflarımı kliniğe WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen tatmin edici hiçbir geri dönüş almadım. Sadece “rötuş günü bunları söyleyin” denildi, başka bir açıklama yapılmadı. Ayrıca benimle birlikte giden arkadaşımın yaptırdığı dudak dolgusu da yalnızca 3 gün içinde tamamen sönerek etkisini kaybetti.

Bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini, ortaya çıkan komplikasyonların tıbben değerlendirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kliniğin yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek WhatsApp veya telefon üzerinden bilgilendirme yapmasını istiyorum.