Eksik Zımbalar, Bozuk Püsküller Ve Kaba Hizmet Nedeniyle İade Talebi

Little sparkle by shira markasına ait hunters mira uzun kol 6-8 yaş ürününü kendi mağazalarından, İzmir Konak’tan özel dikim olarak aldım. Ürün 24 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı ancak görseldeki gibi gelmedi ve birçok üretim hatası olduğunu gördüm.

Ürünün apoletlerinin üzerindeki zımbalardan biri eksik, zaten görseldeki kadar yoğun zımba da yok. Püskül sayısı eksik, püsküllerin tutturma yerlerinden biri hiç bağlanmamış ve elime kaldı. Püsküller silikonla yapıştırılmış, silikon ise taşarak beyaz saten kısımlara akmış durumda. Dikim payları önden bakıldığında çok özensiz dikilmiş, işçilik olarak kesinlikle özel dikim kalitesinde değil. Ayrıca pulların bir kısmı kırık ve eksik geldi. Kemer kısmı da eğri dikilmiş, kıyafetin genel duruşunu bozuyor. Ürünün hatalı kısımlarını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Ürünle ilgili iade talebimi +90 ***********07 numaralı hattan ilettim, ancak iletişim dili ve yaklaşım da son derece kaba ve sorun çözmekten uzak bir şekildeydi. Bu iletişime dair ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Kızımın doğum günü için aldığım bu kostümü yaşanan bu süreç nedeniyle şu an tedarik edemiyorum ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bu ürüne 4.900 TL ödedim ve hem fiyat hem de mağazanın özel dikim iddiası dikkate alındığında, gelen ürünün bu kadar hatalı ve özensiz olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ya görsellerde vaat edildiği şekilde, hatasız ve düzgün işçilikle yeniden hazırlanarak gönderilmesini isteyemeyeceğim çünkü kızımın doğum günü bu cumartesi, o yüzden iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.