Shira Giyim'de Özel Dikim Ürün İçin İade Ve Beden Değişimi Talebim Reddedildi

Shira Giyim’den internet sitesi üzerinden 30 Haziran’da verdiğim, Little Sparkle by Shira markalı etek siparişim 9 Temmuz’da elime ulaştı. Sipariş numaram 592QF3332U’dur. Ürünü poşetinden çıkarıp denerken bedenin yanlış seçildiğini fark ettim, hemen tekrar poşetine koydum ve 10 Temmuz’da satıcıyla iletişime geçtim.

WhatsApp ve telefon üzerinden satıcıyla yaptığım görüşmelerde, üründe hiçbir kusur olmamasına rağmen sadece bedeni yanlış seçtiğim için değişim ya da cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Satıcı ise ürünün özel dikim olduğunu, bu nedenle iade kabul edemeyeceğini, ürünü tekrar satamayacağını, 2-3 yaş kategorisinde bu üründen 3 yılda sadece iki tane sattıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ayrıca 6 yaş beden için değişim yapabileceklerini ancak bunun için ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti.

Satış sırasında tarafıma sunulan sözleşmede cayma hakkı ve iade koşullarının ayrıca düzenlenmiş olmasına rağmen, bu haklarımı kullanmak istediğimde tarafıma fiilen tanınmadığını düşünüyorum. Ürün hasarsız, kullanılmamış ve teslim aldıktan hemen sonra, çok kısa bir süre içinde kendilerine ulaştım. Tüketici olarak yasal cayma hakkımın ve değişim imkânının tarafıma tanınması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış beden seçimi nedeniyle yaşadığım bu durumda, ek ücret talep edilmeden beden değişimi yapılmasını ya da cayma hakkım kapsamında iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İnternetten yapılan bu alışverişte tüketici haklarım doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.